Retur og Refusjon

Sist oppdatert:

Angrerett etter Lov

I henhold til angrerettloven (Lov 20. juni 2014 nr. 27) har du som forbruker 14 dagers angrerett ved kjøp av tjenester gjennom fjernsalg (f.eks. bestilling via nettsiden). Fristen løper fra dagen etter avtalen er inngått. Du må melde fra om at du benytter angreretten innen fristen, ved angreskjema eller annen tydelig erklæring. Hvis vi ikke har gitt deg påkrevd informasjon om angreretten, kan fristen forlenges. Angreretten gjelder ikke for tjenester som er fullt utført etter at du har gitt samtykke og bekreftet at du er klar over at du da mister angreretten.

Vår Garanti

Hos Thodmareoazex er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Vi ønsker at du skal være fornøyd med våre balkong- og blomsterbeddesigntjenester.

Kanselleringsvilkår

Du kan kansellere din bestilling under følgende betingelser:

• Full refusjon ved kansellering før konsultasjon starter
• 50% refusjon ved kansellering etter konsultasjon, men før designarbeid påbegynnes
• Ingen refusjon etter at designarbeid er påbegynt

Revisjoner

Våre designpakker inkluderer revisjoner:

• Grønn Start: 1 revisjon inkludert
• Blomstrende Oase: 2 revisjoner inkludert
• Hage Luksus: Ubegrenset revisjoner inkludert

Ekstra revisjoner kan bestilles mot tillegg.

Refusjonsprosess

For å be om refusjon:

1. Kontakt oss via e-post eller telefon
2. Oppgi ordrenummer og grunn for kansellering
3. Vi behandler forespørselen innen 5 virkedager
4. Godkjent refusjon utbetales innen 14 dager

Reklamasjonsrett

Ved mangler ved leverte tjenester eller digitalt innhold har du reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Du må reklamere innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde oppdaget mangelen. Vi oppfordrer til å reklamere innen to måneder. Reklamasjon rettes til oss på kontaktopplysningene nedenfor.

Unntak

Følgende er ikke refunderbart:

• Gjennomførte konsultasjoner og rådgivningstimer
• Leverte designplaner og materialer
• Spesialtilpassede tjenester etter kundens spesifikasjoner

Tvisteløsning

Hvis du er misfornøyd med våre tjenester, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først. Vi vil gjøre vårt beste for å finne en løsning som tilfredsstiller begge parter. Du kan også rette henvendelse til Forbrukertilsynet for veiledning og eventuell klagebehandling.

Kontakt Oss

For spørsmål om retur og refusjon:

Thodmareoazex
Grini Næringspark 8, 1361 Østerås, Norway
E-post: askuse@thodmareoazex.world
Telefon: +47 67 58 80 80